02 · Agentes IA
Un agente de IA es un asistente que entiende lenguaje natural y además actúa: consulta tus sistemas, agenda citas, crea pedidos o actualiza el CRM. En ALCARIA creamos agentes para web, WhatsApp y email entrenados con la información de tu empresa, con límites claros y paso a una persona cuando hace falta.
Beneficios
Respuestas inmediatas a cualquier hora, en varios idiomas y con el tono de tu marca.
Reserva citas, consulta pedidos, cualifica leads y registra todo en tu CRM o agenda.
Usa tus catálogos, tarifas, políticas y preguntas frecuentes. Nada de respuestas genéricas.
Detecta casos delicados o clientes que piden hablar con alguien y los pasa a tu equipo con el contexto completo.
Casos de uso
Citas, cambios y recordatorios por WhatsApp sin saturar recepción.
Reservas, horarios, carta, pedidos y dudas frecuentes resueltas al momento.
Cualificación de leads entrantes, envío de información y agenda de reuniones comerciales.
Estado de pedidos, incidencias y devoluciones conectados con tu sistema.
Qué incluye
Cómo trabajamos
Un método en cuatro fases con entregas cortas, métricas desde el primer día y un foco claro: el retorno de cada euro invertido.
Analizamos tus procesos, detectamos los cuellos de botella y cuantificamos el ahorro potencial en horas y euros.
Priorizamos las iniciativas por retorno y diseñamos una solución a medida sobre tus sistemas actuales.
Desarrollamos, validamos con datos reales y ponemos en producción en semanas, con formación para tu equipo.
Medimos, optimizamos y ampliamos el alcance. Actuamos como tu equipo de IA a largo plazo.
FAQ
Un chatbot clásico sigue un guion o responde preguntas. Un agente de IA entiende peticiones abiertas y puede ejecutar acciones en tus sistemas: reservar una cita, consultar un pedido o crear una ficha en el CRM. Por eso resuelve la conversación completa y no solo informa.
Sí. Se conecta mediante WhatsApp Business Platform de Meta, con un número verificado de tu empresa y plantillas aprobadas para los mensajes que inicias tú. El agente responde a tus clientes y deriva a una persona cuando es necesario.
Lo limitamos para que responda solo con la información aprobada de tu empresa y con acciones concretas permitidas. Si no sabe algo, lo dice y deriva a tu equipo. Revisamos conversaciones reales para ajustar su comportamiento.
Sí, si se diseña bien: informamos al usuario de que habla con una IA, minimizamos los datos personales, usamos proveedores con garantías adecuadas y dejamos registro y control de accesos. Te ayudamos a documentarlo.
Un agente con un objetivo concreto, como agendar citas o responder preguntas frecuentes, puede estar operativo en pocas semanas. Empezamos acotado, medimos y ampliamos funciones a partir de las conversaciones reales.
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Contacto
En una videollamada de 30 minutos analizamos tu caso, identificamos qué procesos se pueden automatizar y estimamos el tiempo y el coste que recuperarías. Sin coste ni compromiso.